GILROY MOTOR
GARANTÍA Y SERVICIO
Cobertura, respaldo y soporte técnico para tu moto eléctrica Gilroy Motor.
TÉRMINOS DE GARANTÍA
Cada unidad es revisada antes de la entrega. Para mantener la cobertura y la seguridad del vehículo, utiliza cargadores, baterías, repuestos y procedimientos compatibles con el modelo, y realiza las mantenciones recomendadas.
¿QUÉ COMPONENTES CUBRE?
• Motor eléctrico
• Controladora
• Cargador original
• Batería, en los casos descritos en esta página
La evaluación técnica determina el origen de la falla y el alcance de la solución. Conserva la factura o boleta y la información de identificación de la unidad.
BATERÍA Y AUTONOMÍA
La disminución gradual de autonomía no se considera por sí sola una falla: es un comportamiento normal de las baterías y depende de la intensidad de uso, ciclos de carga, temperatura, almacenamiento, peso y estilo de conducción.
EXCLUSIONES Y CUIDADOS IMPORTANTES
No desarmes el motor, la controladora o la batería antes del diagnóstico. Si detectas calentamiento anormal, olor, humo, daño físico o fallas de carga, deja de usar la unidad, desconecta el cargador si es seguro hacerlo y contacta al servicio técnico.
CÓMO SOLICITAR SERVICIO
2. Describe la falla, cuándo comenzó y en qué condiciones se presenta.
3. Adjunta fotografías o video si ayudan a identificar el problema.
4. Coordina la revisión antes de transportar o intervenir la moto.
La compra se hace solo online, con envío a todo Chile y entrega sin costo dentro de Santiago. Confirma previamente el horario y la recepción de la unidad.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA
¿Cuánto dura la garantía de una moto eléctrica Gilroy Motor?
Gilroy Motor informa una garantía comercial de 6 meses para sus motos eléctricas nuevas, contados desde la fecha de compra indicada en el documento de venta. Se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.
¿Qué componentes cubre la garantía?
Contempla diagnóstico y, cuando corresponda según las condiciones aplicables, atención sobre el motor eléctrico, la controladora, el cargador original y la batería en los casos descritos. La evaluación técnica determina el origen de la falla y el alcance de la solución.
¿La garantía cubre la batería?
La batería puede estar cubierta ante cortocircuito, falla repentina, interrupción de la propulsión o imposibilidad de carga, siempre que el diagnóstico confirme una falla cubierta. La disminución gradual de la autonomía no se considera por sí sola una falla: es comportamiento normal de las baterías de litio con el uso.
¿Qué situaciones no cubre la garantía?
Puede no aplicar cuando el daño proviene de mal uso, accidentes o choques; modificaciones de configuración o de piezas originales; baterías, cargadores o accesorios no autorizados o incompatibles; intervenciones técnicas de terceros; falta de mantención básica; o exposición y almacenamiento inadecuados.
¿Cómo solicito el servicio técnico?
Reúne el comprobante de compra, el modelo y los datos de la unidad; describe la falla y cuándo comenzó; adjunta fotografías o video si ayudan; y coordina la revisión antes de transportar o intervenir la moto. La coordinación se hace por WhatsApp; nuestra oficina está en Agustinas 715, oficina 120, Santiago Centro.