¿Cuánto dura la garantía de una moto eléctrica Gilroy Motor?

Gilroy Motor informa una garantía comercial de 6 meses para sus motos eléctricas nuevas, contados desde la fecha de compra indicada en el documento de venta. Se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.

¿La garantía cubre la batería?

La batería puede estar cubierta ante cortocircuito, falla repentina, interrupción de la propulsión o imposibilidad de carga, siempre que el diagnóstico confirme una falla cubierta. La disminución gradual de la autonomía no se considera por sí sola una falla: es comportamiento normal de las baterías y depende del uso, los ciclos de carga, la temperatura, el peso y el estilo de conducción.

¿Cómo solicito el servicio técnico?

Reúne el comprobante de compra, el modelo y los datos de la unidad; describe la falla y cuándo comenzó; adjunta fotografías o video si ayudan; y coordina la revisión antes de transportar o intervenir la moto. La atención es en Power Sport, Mall Sport, piso -1, Av. Las Condes 13451, Las Condes, Santiago.

GILROY MOTOR

GARANTÍA Y SERVICIO

Q: ¿Qué componentes cubre la garantía?

Contempla diagnóstico y, cuando corresponda según las condiciones aplicables, atención sobre el motor eléctrico, la controladora, el cargador original y la batería en los casos descritos. La evaluación técnica determina el origen de la falla y el alcance de la solución.

Q: ¿Qué situaciones no cubre la garantía?

Puede no aplicar cuando el daño proviene de mal uso, accidentes o choques; modificaciones de configuración o de piezas originales; baterías, cargadores o accesorios no autorizados o incompatibles; intervenciones técnicas de terceros; falta de mantención básica; exposición o almacenamiento inadecuados; y pinchazos, reventones o desgaste normal de neumáticos y otros consumibles.

Cobertura, respaldo y soporte técnico para tu moto eléctrica Gilroy Motor.

TÉRMINOS DE GARANTÍA

Gilroy Motor informa una garantía comercial de 6 meses para sus motos eléctricas nuevas, contados desde la fecha de compra indicada en el documento de venta. Esta cobertura se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.

Cada unidad es revisada antes de la entrega. Para mantener la cobertura y la seguridad del vehículo, utiliza cargadores, baterías, repuestos y procedimientos compatibles con el modelo, y realiza las mantenciones recomendadas.

¿QUÉ COMPONENTES CUBRE?

La garantía comercial contempla diagnóstico y, cuando corresponda según las condiciones aplicables, atención sobre:

• Motor eléctrico
• Controladora
• Cargador original
• Batería, en los casos descritos en esta página

La evaluación técnica determina el origen de la falla y el alcance de la solución. Conserva la factura o boleta y la información de identificación de la unidad.

BATERÍA Y AUTONOMÍA

La batería puede estar cubierta ante eventos como cortocircuito, falla repentina, interrupción de la propulsión o imposibilidad de carga, siempre que el diagnóstico confirme una falla cubierta.

La disminución gradual de autonomía no se considera por sí sola una falla: es un comportamiento normal de las baterías y depende de la intensidad de uso, ciclos de carga, temperatura, almacenamiento, peso y estilo de conducción.

EXCLUSIONES Y CUIDADOS IMPORTANTES

La garantía comercial puede no aplicar cuando el daño proviene de mal uso, accidentes o choques; modificaciones de configuración o piezas originales; instalación de baterías, cargadores o accesorios no autorizados o incompatibles; intervenciones técnicas efectuadas por terceros; falta de mantención básica; exposición o almacenamiento inadecuados; pinchazos, reventones o desgaste normal de neumáticos y otros consumibles.

No desarmes el motor, la controladora o la batería antes del diagnóstico. Si detectas calentamiento anormal, olor, humo, daño físico o fallas de carga, deja de usar la unidad, desconecta el cargador si es seguro hacerlo y contacta al servicio técnico.

CÓMO SOLICITAR SERVICIO

1. Reúne el comprobante de compra, modelo y datos de la unidad.
2. Describe la falla, cuándo comenzó y en qué condiciones se presenta.
3. Adjunta fotografías o video si ayudan a identificar el problema.
4. Coordina la revisión antes de transportar o intervenir la moto.

Atendemos en Power Sport, Mall Sport, piso -1, Av. Las Condes 13451, Las Condes, Santiago. Confirma previamente el horario y la recepción de la unidad.

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